お客様相談室 FAQ
「お客様相談室」に寄せられた疑問やご質問から、特に多かったお問い合わせ、
お客様に知ってもらいたい製品に関する情報をQ&A形式でまとめました。皆様の食生活にお役立てください。
NEW 最新のFAQ
- 商品のGI値を教えてください。
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GI値は算出しておりません。ご期待に添えず申し訳ございません。
- 糖質量が低い商品を教えてください。糖質量を教えてください。
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一部商品につきましては、パッケージの栄養成分表示および商品紹介ページの各商品"特徴"にて「糖質」「食物繊維」の数値をご確認いただけます。
商品紹介はこちら「糖質」は「炭水化物」量から「食物繊維」量を差し引くことで求めることができます(糖質=炭水化物ー食物繊維)。「糖質」「食物繊維」を表示していない場合は、栄養成分表示「炭水化物」の数値を「糖質」の目安としてご参照ください。
- リン、カリウムの量を教えてください
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リン、カリウムの含有量については算出しておりません。ご期待に添えず申し訳ございません。
- レーズンを使用した商品に、釘のようなものが入っていましたが、これは何ですか?
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原材料にレーズンを使用している場合、ぶどうの枝、キャップステム(ぶどうの実と枝を繋ぐ小さな枝)の除去には十分注意しておりますが、まれに残っている場合がございます。キャップステムは、ぶどうの実に付着していた部分が釘の丸い頭、枝の部分が先が尖った胴部分に見えることがあり、「釘のようなものが入っている」とご心配いただくことがございます。ご心配の場合は、現品と異物、パッケージをお手元にご用意の上、お客様相談室までお問い合わせくださいませ。なお、弊社工場では商品出荷前に金属検知器を使用し、金属が入っていないことを確認し出荷しております。



- レーズンのパンに丸い、かたい黒いものが入っていますが、これは何ですか?
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石窯の商品は、生地をケースに入れずにオーブンで直に焼き上げております。原材料にドライフルーツなどを使用している場合、生地が膨らんだ際に表面に露出することがございます。そのため、焼成時に露出した部分が焦げる場合がありますが、品質には問題ございません。ご心配の場合は、現品とパッケージをお手元にご用意の上、お客様相談室までお問い合わせくださいませ。
